Häufig gestellte Fragen
1. Ich habe bereits eine Verlustmeldung auf der Website erstellt. Muss ich trotzdem zum Fundbüro gehen, um diese zu bestätigen?
Sie können die Fundservice-Plattform easyfind.it nutzen. Senden Sie eine Verlustmeldung ab, die allen an Nova Find angeschlossenen italienischen Fundbüros zur Verfügung gestellt wird. Dies erhöht Ihre Chancen erheblich, den verlorenen Gegenstand wiederzufinden. Nach dem Absenden der
Meldung erhalten Sie zudem eine Bestätigung über die erfolgreiche Registrierung im System. Diese Bestätigung kann ausgedruckt werden und enthält die eindeutige Referenznummer, unter der Ihre Meldung in der Datenbank gespeichert ist. Das Einreichen einer Verlustmeldung auf der Plattform Nova Find ist kostenlos.
Achtung: Der Verlust bestimmter Gegenstände, wie Personalausweis oder Reisepass, erfordert zusätzliche Schritte über die Registrierung der Verlustmeldung auf dieser Plattform hinaus, die für Fundbüros zugänglich ist.
Der Inhaber eines Ausweisdokuments muss den Verlust unverzüglich bei der örtlichen Polizei melden. Der Verlust eines Ausweisdokuments (Diebstahl, Verlust oder vollständige Zerstörung) macht dieses ungültig.
2. Ich habe eine Verlustmeldung eingereicht und auf der Bestätigungsseite wurde ein potenziell passender Fund angezeigt. Was muss ich jetzt tun?
Die Fundservice-Plattform easyfind.it. Die registrierten Verlustmeldungen werden den an Nova Find angeschlossenen italienischen Fundbüros zur Verfügung gestellt, was die Wahrscheinlichkeit, den verlorenen Gegenstand wiederzufinden, erheblich erhöht.
Sobald die Verlustmeldung abgeschlossen ist, wird sie mit den bei den teilnehmenden Fundbüros abgegebenen Fundgegenständen abgeglichen. Wenn Gegenstände gefunden werden, die Ihrer Beschreibung entsprechen könnten, werden die möglichen Ergebnisse in einer Liste direkt auf der Bestätigungsseite angezeigt. Sie können dann für jeden Gegenstand den Bereich „Details“ öffnen und das zuständige Fundbüro unter Angabe der bereitgestellten Referenznummer direkt kontaktieren. Das Fundbüro wird sich dann direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Wenn kein passender Gegenstand angezeigt wird, bedeutet das nicht, dass Sie Ihren verlorenen Gegenstand nicht wiederfinden werden. Er wurde möglicherweise einfach noch nicht in einem Fundbüro abgegeben oder noch nicht registriert. Da Ihre Verlustmeldung auf der zentralen Plattform von Fundservice Italien gespeichert bleibt, wird sie beim Abgleich von gefundenen und abgegebenen Gegenständen mit den registrierten Verlustmeldungen ständig berücksichtigt. Wenn Ihr Gegenstand später bei einem am Dienst teilnehmenden Fundbüro abgegeben wird, wird er während des
Registrierungsprozesses mit Ihrer zuvor registrierten Verlustmeldung abgeglichen. Das Fundbüro wird Sie dann direkt über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Wenn Sie beim Absenden der Verlustmeldung ein Passwort eingegeben haben, erhalten Sie am Ende des Vorgangs eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie die Meldung jederzeit wieder aufrufen können.
Wählen Sie in der Verlustmeldung „Speichern und gefundene Gegenstände anzeigen“, um Ihre Meldung mit den den Fundbüros gemeldeten Gegenständen abzugleichen. Es ist nicht erforderlich, die Informationen erneut einzugeben oder eine neue Verlustmeldung zu erstellen.
3. Ich habe eine Verlustmeldung gesendet, aber auf der Zusammenfassungsseite wurde keine Übereinstimmung gefunden. Hilft mir das trotzdem, meinen nicht zurückgegebenen Artikel wiederzufinden?
Die Plattform easyfind.it, die für den italienischen Fundservice genutzt wird. Die registrierten Verlustmeldungen werden den an Nova Find angeschlossenen italienischen Fundbüros zur Verfügung gestellt, was die Wahrscheinlichkeit, den verlorenen Gegenstand wiederzufinden, erheblich erhöht.
Sobald die Verlustmeldung ausgefüllt ist, wird sie mit den gefundenen Gegenständen abgeglichen und an die teilnehmenden Fundbüros übermittelt.
Wenn kein entsprechendes Ergebnis angezeigt wird, bedeutet dies lediglich, dass der verlorene Gegenstand zum Zeitpunkt der Meldung noch nicht in der zentralen Datenbank vorhanden war. Er wurde möglicherweise noch nicht in einem Fundbüro abgegeben oder noch nicht in die Datenbank eingetragen. Oft werden verlorene Gegenstände erst zu einem späteren Zeitpunkt vom Finder zum Fundbüro gebracht. Da die Verlustmeldung jedoch in der zentralen Plattform Fundservice Italien gespeichert bleibt, wird sie beim Abgleich zwischen Fundgegenständen und registrierten
Verlustmeldungen ständig berücksichtigt. Wenn der gefundene Gegenstand später bei einem am Dienst teilnehmenden Fundbüro abgegeben wird, gleicht dieses ihn während des Registrierungsprozesses mit der zuvor gesendeten Verlustmeldung ab. Das Fundbüro wird Sie dann direkt über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Wenn Sie beim Absenden der Verlustmeldung ein Passwort eingegeben haben, erhalten Sie am Ende des Vorgangs eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie die Meldung jederzeit wieder aufrufen können. Wählen Sie in der Verlustmeldung „Speichern und gefundene Gegenstände anzeigen“, um Ihre
Meldung mit den den Fundbüros gemeldeten Gegenständen abzugleichen. Es ist nicht erforderlich, die Informationen erneut einzugeben oder eine neue Verlustmeldung zu erstellen.
4. Ich habe eine Verlustmeldung eingereicht und möchte Informationen hinzufügen oder ändern. Was muss ich tun?
Wenn Sie beim Absenden der Verlustmeldung ein Passwort eingegeben haben, erhalten Sie am Ende des Vorgangs eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält einen persönlichen Link, über den Sie die Verlustmeldung jederzeit ändern, ergänzen oder stornieren können. Rufen Sie Ihre Meldung über den bereitgestellten Link auf und fügen Sie die erforderlichen Informationen hinzu (z. B. IMEI-Nummer, Schlüsselnummer, Foto) oder ändern Sie die Informationen nach Bedarf.
Nach dem Speichern stehen die aktualisierten Daten Ihrer Verlustmeldung sofort allen teilnehmenden Fundbüros in ganz Italien zur Verfügung. Die Bereitstellung aktueller und präziser Informationen über den verlorenen Gegenstand erhöht natürlich Ihre Chancen, ihn wiederzufinden.
Wenn Sie beim Absenden der Verlustmeldung kein Passwort eingegeben haben, kann diese nachträglich leider nicht mehr geändert werden. Falls erforderlich, erstellen Sie einfach eine neue Verlustmeldung.
5. Ich habe bereits eine Verlustmeldung eingereicht. Können Sie mir sagen, ob der gesuchte Gegenstand gefunden wurde?
Wir vertreten lediglich easyfind.it, die italienische Fundservice-Plattform. Es handelt sich um ein Fundbüro-System, aber nicht um ein spezifisches lokales Büro. Daher haben wir leider keine Informationen darüber, ob und wann der verlorene Gegenstand gefunden und in einem Fundbüro abgegeben wurde.
Die auf dieser zentralen Plattform registrierten Verlustmeldungen werden den an Nova Find angeschlossenen italienischen Fundbüros zur Verfügung gestellt, was die Wahrscheinlichkeit, den verlorenen Gegenstand wiederzufinden, erheblich erhöht.
Wenn ein passender Gegenstand im Fundbüro abgegeben wird, kann das Büro die Daten mit der zuvor eingereichten Verlustmeldung abgleichen und wird Sie direkt über die angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren.
Wenn Sie beim Absenden der Verlustmeldung ein Passwort eingegeben haben, erhalten Sie am Ende des Vorgangs eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält einen persönlichen Link, über den Sie die Meldung jederzeit wieder aufrufen können. Wählen Sie in der Meldung „Speichern und gefundene Gegenstände anzeigen“, um Ihre Meldung mit den den Fundbüros gemeldeten Gegenständen abzugleichen. Wenn Sie einen potenziell passenden Gegenstand finden, können Sie das Fundbüro unter Angabe der bereitgestellten Referenznummer direkt kontaktieren.
6. Ich habe den Verlust eines Gegenstands gemeldet, ihn aber in der Zwischenzeit wiedergefunden. Könnten Sie die Meldung stornieren?
Wenn Sie beim Absenden der Verlustmeldung ein Passwort eingegeben haben, erhalten Sie am Ende des Vorgangs eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält einen persönlichen Link, über den Sie die Verlustmeldung jederzeit ändern, ergänzen oder sogar stornieren können. Rufen Sie Ihre Meldung über den bereitgestellten Link auf und wählen Sie „Verlustmeldung stornieren“. Dadurch wird die Meldung aus der zentralen Online-Datenbank entfernt und ist für die teilnehmenden Fundbüros nicht mehr zugänglich.
Wenn Sie kein Passwort eingegeben oder Ihren persönlichen Link gelöscht haben, können Sie die Verlustmeldung vor Ablauf der Frist nicht stornieren. Wenn jedoch kein passender Gegenstand in einem Fundbüro abgegeben wird, läuft die Meldung nach einem gewissen Zeitraum automatisch ab und ist für die teilnehmenden Fundbüros nicht mehr zugänglich. In diesem Fall ist in der Regel nichts weiter zu unternehmen.
7. Ich habe eine Verlustmeldung gesendet und einen persönlichen Link zur Bearbeitung/Stornierung erhalten. Leider habe ich das Passwort für den Zugriff vergessen. Könnten Sie es mir bitte erneut zusenden oder zurücksetzen?
Die von Ihnen eingegebenen Passwörter werden verschlüsselt in unserem System gespeichert. Daher können wir sie leider nicht einsehen und Ihnen nicht zusenden. Wir können Ihr Passwort auch nicht zurücksetzen, da Datenschutzbestimmungen uns daran hindern, Ihre Daten angemessen zu schützen,
wenn wir Passwörter ausschließlich per E-Mail zurücksetzen würden.
Jede registrierte Verlustmeldung läuft jedoch nach einem gewissen Zeitraum automatisch ab und wird damit von selbst hinfällig.
Falls erforderlich, erstellen Sie einfach eine neue Verlustmeldung mit den korrekten Details des verlorenen Gegenstands oder Ihren aktualisierten Kontaktdaten.
Alternativ können Sie sich direkt an das Fundbüro Ihrer Gemeinde wenden.
8. Ich wurde vom Fundbüro kontaktiert und gebeten, zusätzliche Informationen bereitzustellen. / Ich wurde vom Fundbüro kontaktiert und habe eine Rückfrage. Wen kann ich kontaktieren?
Wir vertreten lediglich die Plattform easyfind.5 in Italien. Ja, aber kein
Fundbüro.
Sie können den Fundservice easyfind.it in Italien nutzen. Sie können eine Verlustmeldung registrieren, die allen teilnehmenden italienischen Fundbüros zur Verfügung gestellt wird. Dies erhöht die Chancen, den verlorenen Gegenstand zurückzuerhalten, erheblich.
Dieser Service erspart Ihnen die Mühe, den Verlust bei jedem teilnehmenden Fundbüro einzeln melden zu müssen oder bei jedem Büro nachfragen zu müssen, ob der Gegenstand tatsächlich abgegeben wurde.
Wenn ein Gegenstand gefunden und in einem Fundbüro abgegeben wurde, kann ein am Dienst teilnehmendes Büro Sie direkt über die in der Verlustmeldung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, sofern eine entsprechende Meldung im System vorliegt.
Ab diesem Zeitpunkt müssen alle weiteren Schritte direkt zwischen Ihnen und dem Fundbüro, das Sie kontaktiert hat, vereinbart werden. Sie erhalten die Kontaktdaten des Büros, die Öffnungszeiten usw., wenn man Sie kontaktiert, oder Sie finden diese Informationen auf der Website des Fundbüros/der Gemeinde,
die Sie bezüglich des gefundenen Gegenstands kontaktiert hat. Da wir nur die Fundservice-Plattform easyfind.it nutzen.
Da wir das Fundwesen im Allgemeinen vertreten, aber kein spezifisches Fundbüro sind, können wir leider keine Fragen beantworten oder Informationen zum gefundenen Gegenstand geben. Bitte wenden Sie sich direkt an das zuständige Fundbüro, das Sie kontaktiert hat, oder an das im Informationsblatt angegebene Fundbüro.
9. Wann kann ich den gefundenen Gegenstand abholen? Welche Ausweisdokumente muss ich mitbringen?
Wir vertreten lediglich easyfind.it, die italienische Fundservice-Plattform. Ja, aber kein Fundbüro.
Sie können den Fundservice easyfind.it, eine italienische Plattform, nutzen. Sie können eine Verlustmeldung registrieren, die allen teilnehmenden italienischen Fundbüros zur Verfügung gestellt wird. Dies erhöht die Chancen, den verlorenen Gegenstand zurückzuerhalten, erheblich.
Dieser Service erspart Ihnen die Mühe, den Verlust bei jedem teilnehmenden Fundbüro einzeln melden zu müssen oder bei jedem Büro nachfragen zu müssen, ob der Gegenstand tatsächlich abgegeben wurde.
Wenn ein Gegenstand gefunden und in einem Fundbüro abgegeben wurde, kann ein am Dienst teilnehmendes Fundbüro Sie direkt über die in der Verlustmeldung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, sofern eine entsprechende Meldung im System vorliegt.
Ab diesem Zeitpunkt müssen alle weiteren Schritte direkt zwischen Ihnen und dem Fundbüro, das Sie kontaktiert hat, vereinbart werden. Sie erhalten die Kontaktdaten des Büros, die Öffnungszeiten usw., wenn man Sie kontaktiert, oder Sie finden diese Informationen auf der Website des Fundbüros/der Gemeinde, die Sie bezüglich des gefundenen Gegenstands kontaktiert hat.
Da wir nur die italienische Fundservice-Plattform easyfind.it nutzen und das Fundwesen im Allgemeinen, aber kein spezifisches Büro vertreten, können wir leider keine Fragen beantworten oder Informationen zum gefundenen Gegenstand oder zu den Abholmodalitäten der einzelnen Fundbüros (Öffnungszeiten, erforderliche Dokumente usw.) geben. Bitte wenden Sie sich zur Klärung direkt an das Fundbüro, das Sie kontaktiert hat.
10. Wie lange werden Fundgegenstände aufbewahrt? Was passiert mit Fundstücken, die nicht abgeholt werden?
Wir vertreten lediglich die Finanzdienstleistungsplattform easyfind.it, mit Sitz in Italien. Es handelt sich jedoch nicht um ein Fundbüro.
Sie finden diese auf der Plattform Fundservice Italien easyfind.it. Füllen Sie eine Verlustmeldung aus, die allen teilnehmenden italienischen Fundbüros zur Verfügung gestellt wird. Dies erhöht die Chancen, den verlorenen Gegenstand zurückzuerhalten, erheblich.
Dieser Service erspart Ihnen die Mühe, den Verlust bei jedem teilnehmenden Fundbüro einzeln melden zu müssen oder bei jedem Büro nachfragen zu müssen, ob der Gegenstand tatsächlich abgegeben wurde.
Die geltenden Aufbewahrungsfristen und Entsorgungsmodalitäten hängen von den einschlägigen Vorschriften und Anforderungen ab und können von Fundbüro zu Fundbüro variieren.
Da wir nur die Fundservice-Plattform easyfind.it nutzen und die Organisation, aber kein spezifisches Fundbüro vertreten, können wir leider keine detaillierten Informationen darüber geben, wie ein bestimmtes Büro diese Art von Vorgängen handhabt. Bitte wenden Sie sich direkt an das zuständige Fundbüro, um diese Informationen zu erhalten.