Foire aux questions
1. J'ai créé un rapport de perte sur votre site web. Si je l'ai déjà signalé, dois-je tout de même me rendre au bureau des objets trouvés pour le confirmer ?
Il est possible d’utiliser la plateforme pour objets trouvés easyfind.it. Envoyez un avis de perte, qui sera mis à la disposition de tous les bureaux des objets trouvés italiens adhérant à Nova Find. Cela augmentera considérablement vos chances de retrouver l’objet perdu. Après avoir envoyé le
signalement, vous recevrez également une confirmation de l’enregistrement dans le système. Cette confirmation peut être imprimée et inclut le numéro de référence unique avec lequel votre signalement est mémorisé dans la base de données. L’envoi d’un avis de perte sur la plateforme Nova Find est gratuit.
Attention : la perte de certains objets, tels que la carte d’identité ou le passeport, nécessite des étapes supplémentaires en plus de l’enregistrement de la déclaration de perte sur cette plateforme, qui est accessible aux bureaux des objets trouvés.
Le titulaire d’un document d’identité doit immédiatement en déclarer la perte aux forces de l’ordre locales. La perte d’un document d’identité (vol, perte ou destruction complète) le rend nul.
2. J'ai déposé une déclaration de perte et un cas potentiellement correspondant a été signalé sur la page de confirmation. Que dois-je faire maintenant ?
La plateforme pour objets trouvés easyfind.it. Les avis de perte enregistrés sont mis à la disposition des bureaux des objets trouvés italiens adhérant à Nova Find, augmentant ainsi considérablement les probabilités de retrouver l’objet perdu.
Une fois l’avis de perte complété, celui-ci sera comparé aux objets trouvés auprès des bureaux des objets trouvés participants. Si des objets pouvant correspondre au vôtre sont trouvés, les résultats possibles s’afficheront dans une liste directement sur la page de confirmation. Vous pourrez alors ouvrir la section « Détails » pour chaque objet et contacter directement le bureau des objets trouvés compétent, en citant le numéro de référence fourni. Le bureau des objets trouvés vous contactera ensuite directement pour discuter des étapes suivantes.
Si aucun objet correspondant ne s’affiche, cela ne signifie pas que vous ne retrouverez pas votre objet perdu. Il se peut simplement qu’il n’ait pas encore été remis à un bureau des objets trouvés ou qu’il n’ait pas encore été enregistré. Comme votre déclaration de perte reste mémorisée sur la plateforme centrale d’Objets Trouvés Italie, elle est constamment prise en compte lors de la comparaison des objets trouvés et remis avec les déclarations de perte enregistrées. Si votre objet est ultérieurement remis à un bureau des objets trouvés adhérant au service, il sera comparé à votre déclaration de perte précédemment enregistrée lors de la procédure d’
enregistrement. Le bureau des objets trouvés vous contactera alors directement en utilisant les coordonnées fournies pour discuter des étapes suivantes.
Si vous avez saisi un mot de passe au moment de l’envoi du signalement de sinistre, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien à la fin de la procédure, que vous pourrez utiliser pour rouvrir le signalement à tout moment.
Dans la déclaration de perte, sélectionnez « Enregistrer et afficher les objets trouvés » pour comparer votre signalement avec les objets signalés aux bureaux des objets trouvés. Il n’est pas nécessaire de saisir à nouveau les informations ou de créer une nouvelle déclaration de perte.
3. J'ai envoyé un avis de perte, mais aucune correspondance n'a été trouvée sur la page récapitulative. Cela m'aidera-t-il à retrouver mon article non restitué ?
La plateforme easyfind.it, utilisée pour le service italien des objets trouvés. Les avis de perte enregistrés sont mis à la disposition des bureaux des objets trouvés italiens adhérant à Nova Find, augmentant ainsi considérablement les probabilités de retrouver l’objet perdu.
Une fois la déclaration de perte remplie, celle-ci sera comparée aux objets trouvés et remis aux bureaux des objets trouvés participants.
Si aucun résultat correspondant ne s’affiche, cela signifie simplement que l’objet perdu n’était pas encore présent dans la base de données centrale au moment du signalement. Il se peut qu’il n’ait pas encore été remis à un bureau des objets trouvés ou qu’il n’ait pas été saisi dans la base de données. Souvent, les objets trouvés ne sont apportés au bureau des objets trouvés par la personne qui les a trouvés que plus tard. Toutefois, comme le signalement de perte reste mémorisé dans la plateforme centrale Objets Trouvés Italie, il est constamment pris en compte dans la comparaison entre les objets trouvés et les avis de
perte enregistrés. Si l’objet retrouvé est ultérieurement remis à un bureau des objets trouvés adhérant au service, ce dernier le comparera à l’avis de perte précédemment envoyé lors de la procédure d’enregistrement. Le bureau des objets trouvés vous contactera ensuite directement en utilisant les coordonnées fournies pour discuter des étapes suivantes.
Si vous avez saisi un mot de passe au moment de l’envoi du signalement de sinistre, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien à la fin de la procédure, que vous pourrez utiliser pour rouvrir le signalement à tout moment. Dans la déclaration de perte, sélectionnez « Enregistrer et afficher les objets trouvés » pour comparer votre
signalement avec les objets signalés aux bureaux des objets trouvés. Il n’est pas nécessaire de saisir à nouveau les informations ou de créer une nouvelle déclaration de perte.
4. J'ai envoyé une déclaration de sinistre et je souhaiterais ajouter ou modifier certaines informations. Que dois-je faire ?
Si vous avez saisi un mot de passe au moment de l’envoi de l’avis de perte, vous recevrez un e-mail de confirmation à la fin de la procédure. Cet e-mail contient un lien personnel qui vous permet de modifier, d’ajouter ou d’annuler l’avis de perte à tout moment. Accédez à votre signalement via le lien fourni et ajoutez les informations requises (par exemple, numéro IMEI, numéro de clé, photo) ou modifiez les informations selon vos besoins.
Une fois enregistrées, les données mises à jour de votre signalement d’objet perdu seront immédiatement disponibles pour tous les bureaux des objets trouvés participants dans toute la Suisse. Fournir des informations actualisées et précises sur l’objet perdu augmentera, évidemment, vos chances de le retrouver.
Si vous n’avez pas saisi de mot de passe au moment de l’envoi du signalement de sinistre, il n’est malheureusement pas possible de le modifier ultérieurement. Si nécessaire, il vous suffira de créer un nouveau signalement de sinistre.
5. J'ai déjà déposé une déclaration de perte. Pouvez-vous me dire si l'objet que je recherche a été retrouvé ?
Nous représentons simplement easyfind.it, la plateforme italienne pour objets trouvés. Il s’agit d’un service d’objets trouvés, mais pas d’un bureau spécifique. Par conséquent, nous n’avons malheureusement pas d’informations sur le fait que l’objet perdu ait été retrouvé et remis à un bureau des objets trouvés, ni quand.
Les avis de perte enregistrés sur cette plateforme centrale sont mis à la disposition des bureaux des objets trouvés italiens adhérant à Nova Find, augmentant ainsi considérablement les probabilités de retrouver l’objet perdu.
Si un objet correspondant est remis au bureau des objets trouvés, le bureau peut comparer les données avec la déclaration de perte précédemment déposée et vous contactera directement en utilisant les coordonnées fournies.
Si vous avez saisi un mot de passe au moment de l’envoi du signalement d’objet perdu, vous recevrez un e-mail de confirmation à la fin de la procédure. Cet e-mail contient un lien personnel qui vous permet de rouvrir le signalement à tout moment. Dans le signalement, sélectionnez « Enregistrer et afficher les objets trouvés » pour comparer votre signalement avec les objets signalés aux bureaux des objets trouvés. Si vous trouvez un objet potentiellement correspondant, vous pouvez contacter directement le bureau des objets trouvés, en citant le numéro de référence fourni.
6. J'ai signalé la perte d'un objet, mais je l'ai retrouvé entre-temps. Pourriez-vous annuler le signalement ?
Si vous avez saisi un mot de passe au moment de l’envoi de l’avis de perte, vous recevrez un e-mail de confirmation à la fin de la procédure. Cet e-mail contient un lien personnel qui vous permet de modifier, d’ajouter ou même d’annuler l’avis de perte à tout moment. Accédez à votre signalement via le lien fourni et sélectionnez « Annuler l’avis de perte ». De cette façon, le signalement sera supprimé de la base de données en ligne centrale, le rendant inaccessible aux bureaux des objets trouvés participants.
Si vous n’avez pas saisi de mot de passe ou si vous avez supprimé votre lien personnel, vous ne pouvez pas annuler l’avis de perte avant son expiration. Toutefois, si aucun objet correspondant n’est remis à un bureau des objets trouvés, le signalement expirera automatiquement après une certaine période et ne sera plus accessible aux bureaux des objets trouvés adhérents. Dans ce cas, il n’est généralement pas nécessaire de faire quoi que ce soit.
7. J'ai envoyé une déclaration de sinistre et j'ai reçu un lien personnel pour la traiter ou l'annuler. Malheureusement, j'ai oublié le mot de passe pour accéder à la déclaration. Pourriez-vous avoir l'obligeance de me le renvoyer ou de le réinitialiser ?
Les mots de passe que vous saisissez sont cryptés et mémorisés dans notre système. Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de les visualiser ni de vous les envoyer. Nous ne pouvons pas non plus réinitialiser votre mot de passe, car les réglementations sur la protection des données nous empêchent de protéger adéquatement vos données
en réinitialisant les mots de passe exclusivement par e-mail.
Toutefois, chaque rapport de sinistre enregistré expire automatiquement après une certaine période et devient donc obsolète de lui-même.
Si nécessaire, il suffit de créer une nouvelle déclaration de perte avec les détails corrects de l’objet perdu ou avec vos coordonnées mises à jour.
Alternativement, vous pouvez contacter directement le bureau des objets trouvés de votre commune.
8. J'ai été contacté par le bureau des objets trouvés et on m'a demandé de fournir des informations complémentaires. / J'ai été contacté par le bureau des objets trouvés et j'ai une question de suivi. Qui puis-je contacter ?
Nous représentons simplement la plateforme de services easyfind.it en Italie. Oui, mais pas un bureau
d’objets trouvés.
Il est possible d’utiliser le service d’objets trouvés easyfind.it en Italie. Vous pouvez enregistrer une déclaration de perte, qui sera mise à la disposition de tous les bureaux des objets trouvés italiens participants. Cela augmente considérablement les probabilités de récupérer l’objet perdu.
Ce service vous évite d’avoir à déclarer la perte à chaque bureau des objets trouvés participant individuellement, ou d’avoir à demander confirmation à chaque bureau si l’objet a effectivement été remis.
Si un objet a été retrouvé et remis à un bureau des objets trouvés, un bureau adhérant au service peut vous contacter directement en utilisant les coordonnées fournies dans la déclaration de perte, si une déclaration correspondante est présente dans le système.
À partir de ce moment, toutes les procédures ultérieures devront être convenues directement entre vous et le bureau des objets trouvés qui vous a contacté. Vous recevrez les coordonnées du bureau, les horaires d’ouverture, etc., lorsqu’ils vous contacteront, ou vous pourrez trouver ces informations sur le site web du bureau des objets
trouvés/commune qui vous a contacté au sujet de l’objet retrouvé. Puisque nous utilisons uniquement la plateforme pour objets trouvés easyfind.it.
Comme nous représentons le service des objets trouvés en général, mais pas un bureau spécifique, nous ne pouvons malheureusement pas répondre aux questions ni fournir d’informations sur l’objet retrouvé. Nous vous prions de contacter directement le bureau des objets trouvés compétent qui vous a contacté, ou le bureau des objets trouvés indiqué dans la fiche d’information.
9. Quand puis-je retirer l'objet retrouvé ? Quels documents d'identité dois-je apporter avec moi ?
Nous représentons simplement easyfind.it, la plateforme italienne pour objets trouvés. Oui, mais pas un bureau d’objets trouvés.
Il est possible d’utiliser le service d’objets trouvés easyfind.it, plateforme italienne. Vous pouvez enregistrer une déclaration de perte, qui sera mise à la disposition de tous les bureaux des objets trouvés italiens participants. Cela augmente considérablement les probabilités de récupérer l’objet perdu.
Ce service vous évite d’avoir à déclarer la perte à chaque bureau des objets trouvés participant individuellement, ou d’avoir à demander confirmation à chaque bureau si l’objet a effectivement été remis.
Si un objet a été retrouvé et remis à un bureau des objets trouvés, un bureau des objets trouvés participant au service peut vous contacter directement en utilisant les coordonnées fournies dans la déclaration de perte, si une déclaration correspondante est présente dans le système.
À partir de ce moment, toutes les procédures ultérieures devront être convenues directement entre vous et le bureau des objets trouvés qui vous a contacté. Vous recevrez les coordonnées du bureau, les horaires d’ouverture, etc., lorsqu’ils vous contacteront, ou vous pourrez trouver ces informations sur le site web du bureau des objets trouvés/commune qui vous a contacté au sujet de l’objet retrouvé.
Puisque nous utilisons uniquement la plateforme italienne pour objets trouvés easyfind.it. Comme nous représentons le Service des Objets Trouvés en général, et non un bureau spécifique, nous ne pouvons malheureusement pas répondre aux questions ni fournir d’informations sur l’objet retrouvé ou sur les procédures de retrait des différents Bureaux des Objets Trouvés (horaires d’ouverture, documents requis, etc.). Nous vous prions de contacter directement le Bureau des Objets Trouvés qui vous a contacté pour toute précision.
10. Combien de temps les objets trouvés sont-ils conservés ? Qu'advient-il des objets trouvés s'ils ne sont pas réclamés ?
Nous représentons simplement la plateforme de services easyfind.it, basée en Italie. Toutefois, il ne s’agit pas d’un bureau d’objets trouvés.
Vous pouvez les trouver sur la plateforme Objets Trouvés Italie easyfind.it. Remplissez une déclaration de perte qui sera mise à la disposition de tous les bureaux des objets trouvés italiens participants. Cela augmente considérablement les probabilités de récupérer l’objet perdu.
Ce service vous évite d’avoir à déclarer la perte à chaque bureau des objets trouvés participant individuellement, ou d’avoir à demander confirmation à chaque bureau si l’objet a effectivement été remis.
Les délais de conservation et les modalités d’élimination applicables dépendent des réglementations et des exigences pertinentes et peuvent varier d’un bureau des objets trouvés à l’autre.
Puisque nous utilisons uniquement la plateforme pour objets trouvés easyfind.it. Comme nous représentons l’organisation et non un bureau d’objets trouvés spécifique, nous ne pouvons malheureusement pas fournir d’informations détaillées sur la manière dont un bureau donné gère ce type de dossiers. Nous vous prions de contacter directement le bureau des objets trouvés compétent pour obtenir ces informations.